GANDURI EFEMERE
Doriți să reacționați la acest mesaj? Creați un cont în câteva clickuri sau conectați-vă pentru a continua.

Avem incredere in OPC?

Pagina 1 din 2 1, 2  Urmatorul

In jos

Avem incredere in OPC? Empty Avem incredere in OPC?

Mesaj  pitulicea Vin 5 Feb 2010 - 18:59

Toti stim sau am auzit de OPC (oficiul pentru protectia consumatorilor), dar cati dintre noi au apelat la serviciile lui?

Ascultand adesea lamentarile prietenilor mei, care nu odata au fost nemultumiti de produsele sau serviciile achizitionate de la difertite magazine si firme, i-am sfatuit plina de optimism:
“Nici o problema, fa o reclamatie la OPC.” Raspunsurile au fost in majoritate sceptice:
“Si ce sa faca ei?”
“Ce sa faca? Sa rezolve problema!” Rolling Eyes

Pentru ca multi nu au incredere in OPC, am sa va povestesc carei intamplari se datoreaza increderea mea. Daca mai aveti si voi ceva de povestit, fie pro OPC, fie contra, astept povestirile voastre. Poate impreuna ne vom da seama daca putem avea incredere sau nu, in acesta autoritate atat de controversata.


Ultima editare efectuata de catre pitulicea in Mier 30 Mar 2011 - 9:03, editata de 1 ori
pitulicea
pitulicea
6
6


Sus In jos

Avem incredere in OPC? Empty CAZ SOLUTIONAT!

Mesaj  pitulicea Vin 5 Feb 2010 - 19:01

In urma cu cativa ani, mi-am cumparat o pereche de cizme: frumoase, de piele si nu tocmai ieftine. La vremea aceea, ma costasera 1.000.000 lei, vreme in care, o pereche de cizme din imitatie de piele costa in jur la 300.000 lei. Dar ce mi-am zis eu?
“Le iau pentru mine… nu merit eu atata lucru?”
Am meritat si le-am luat!
Numai ca, dupa trei incaltari, tocul s-a rupt. Suparare mare pe mine. Cizmele nu le mai puteam incalta, banii nu-i mai aveam si beleaua cea mare, nu pastrasem nici bonul.
A doua zi, in disperare, m-am prezentat la magazin. Bine-nteles ca vanzatoarea nici n-a vrut sa stie despre ce e vorba, din moment ce nu mai aveam bonul. Am cerut sa vorbesc cu patroana, dar nici aceasta nu s-a aratat mai binevoitoare decat vanzatoarea. Cu toate ca nu aveam bonul, stiam data si ora la care cumparasem cizmele, iar cu putina bunavointa, s-ar fi putut verifica in evidentele contabile.
Refuzata si suparata, mi-am zis:
“Fie ce-o fi, merg la OPC!” Rolling Eyes
Am mers. Le-am spus si lor ca nu pastrasem bonul, dar pentru ei aceasta n-a constituit un impediment in demararea procedurilor. Unul dintre angajati, specialistul in incaltaminte (se pare ca au cate un specialist pe fiecare domeniu) a aruncat un ochi critic, de CTC-ist (control tehnic si de calitate), asupra cizmelor: tocul nu fusese fixat suficient de bine, motiv pentru care s-a rupt inca de la primele incaltari. In concluzie, a fost vorba de un “defect de fabricatie”. S-a intocmit rapid un proces verbal de constatare, in care era specificat defectul, iar cu procesul verbal am fost trimisa la magazin pentru un “raspuns”.
Raspunsul magazinului putea fi: solutionarea… sau refuzul solutionarii, caz in care ar fi intervenit (cu adevarat) OPC-ul. Sincer, nu stiu exact in ce ar fi constat aceasta interventie, dar se pare ca cei de la magazin stiau.
In momentul in care am ajuns la magazin si i-am spus patroanei:
“Am aici un proces verbal de la OPC. Astept un raspuns.”
Femeia a facut fete-fete. Pe cat de expeditiva a fost cand am abordat-o prima data, pe atat de amabila a devenit acum, cand aveam provesul-verbal respectiv in mana. Cu un aer de bunavointa prefacuta, m-a intrebat:
“De ce n-ati venit direct la noi? Am fi rezolvat.”
“Poate nu va mai amintiti, dar m-ati refuzat.”
Sa nu mai lungesc vorba, totul s-a rezolvat cu bine. Nu mi-au restituit banii, dar am fost de acord sa iau in valoarea respectiva alta pereche de cizme. Pe procesul verbal s-a scris “SOLUTIONAT”.
Eu am fost multumita.
OPC-ul si-a facut treaba.
Singura nemultumita a fost patroana. Dar nu-i treaba mea sa-i imbogatesc pe altii, fara sa am si eu o satisfactie. Very Happy
pitulicea
pitulicea
6
6


Sus In jos

Avem incredere in OPC? Empty INCA UN CAZ SOLUTIONAT

Mesaj  pitulicea Vin 5 Feb 2010 - 19:03

In urma cu un an, mama mea a apelat la una din firmele ce executa mobilier la comanda, pentru a-si mobila camera de zi. Procedura a fost ceva de genul: firma a facut masuratorile, a intocmit necesarul de material si a calculat numarul de placi de pal necesare pentru realizarea mobilierului. Mama a platit (ca avans) materialul, dupa care firma s-a apucat de treaba. Totul a fost bine si frumos, pana cand au terminat mobilierul si au constatat ca a ramas o bucata destul de mare de material (pal), material care, fiind platit de catre client, era de drept al acestuia. Si cum mama tocmai avea nevoie de o masuta (pentru televizor si DVD) s-au inteles ca din materialul ramas, sa-i faca o astfel de masuta. Mama a achitat mobilierul, chiar si masuta care mai ramasese sa fie faculta ulterior si a plecat cu mobilierul acasa.
A trecut o luna, au trecut doua… si masuta nu mai venea. Vazand ca cei de la firma nu mai dau nici un semn de viata, a incercat sa-i contacteze telefonic. Numai ca, oricat a sunat, nu i-a mai raspuns nimeni.
Enervata de o astfel de obraznicie, a mers si ea la OPC. Ce-a zis, ce-a facut, nu mai are importanta. Important e ca dupa cateva zile, au venit cei de la firma si i-au adus masuta. Patronul, foarte suparat, i-a spus mamei:
"Vai doamna, de ce ati mers la OPC? Nici nu stiti cat rau mi-ati facut! Mi-au trimis garda financiara pe cap."
"Raul vi l-ati facut dumneavoastra, nu eu."
La care patronul a adaugat:
"Sincer, daca n-ati fi mers la OPC, nu v-as mai fi facut niciodata masuta!"

Am aflat ulterior, dupa controlul garzii financiare, ca masuta fusese facuta si vanduta altui client, cu toate ca mama o achitase deja in avans. Cu alte cuvinte, un produs vandut de doua ori.
Cam asa merg afacerile in Romania. Unii se imbogatesc tragand tepe, iar altii sunt suficient de fraieri sa le inghita fara sa ia masuri.
Ceva imi spune ca de-acum, patronul respectiv, o sa se gandeasca de doua ori inainte de-a mai trage o astfel de teapa. Twisted Evil
pitulicea
pitulicea
6
6


Sus In jos

Avem incredere in OPC? Empty Re: Avem incredere in OPC?

Mesaj  snow Vin 5 Feb 2010 - 20:06

Curios, OPC-ul este una din institutiile statului care chiar functioneaza, chiar binisor as zice. Paradoxul consta in faptul ca unii comercianti
(si nu numai) nu inteleg ca pana sa ajunga OPC la ei, se faulteaza singuri. Si ma refer aici la concurenta. Daca eu vand un produs de proasta calitate, succeptibil de a ajunge in fata OPC-ului, inseamna ca am o viziune ingusta si o proasta apreciere asupra afacerii pe care o conduc.
Marfa proasta, clienti putini sau de slaba calitate. Inselarea clientului pe premiza ca nu baga de seama, nu este o mentalitate strict romaneasca, dar la noi a prins foarte repede. Cand gradul de educatie va mai creste sunt convins ca si OPC-ul va avea mai putin de lucru, pana atunci insa, vad ca este totusi activ si are rezultate.
snow
snow
6
6


Sus In jos

Avem incredere in OPC? Empty Re: Avem incredere in OPC?

Mesaj  costica19 Joi 22 Apr 2010 - 14:05

Vedetiva de treaba ca toti care reprezinta sistemul de stat.....OPC, garda financiara, mediu, Protectia muncii, pompieri, ITM.......sunt mituiti dar cazurile marunte cum este o pereche de pantofi sunt solutionate .....dar in acest caz trebuiau sa mearga la fabrica de incaltaminte sa amendeze , sa vada procesul tehnologic daca este respectat.......sa se mearga si depozite si sa se scoata de la vanzare intreg lotul respectiv de produse......Daca este de la export sa se interzica importul acelui produs etc........Noi ne multumim ca ne-a dat alte cizme si gata.
costica19
costica19
2
2


Sus In jos

Avem incredere in OPC? Empty Re: Avem incredere in OPC?

Mesaj  dan1369 Joi 22 Apr 2010 - 15:39

Nu am incredere in nimic ce tine de statul roman! Totul este corupt! Toate institutiile sunt pline de incompetenti, nesimtiti, grasi si puturosi numiti politic. Ne trateaza cu un aer superior si vor sa tremuram cand ii vedem. Sa-i ia dracu pe toti!!!
dan1369
dan1369
2
2


Sus In jos

Avem incredere in OPC? Empty Re: Avem incredere in OPC?

Mesaj  monika217 Mier 30 Iun 2010 - 1:32

Posibil ca daca tine de OPC fabricile trebuiau sanctionate.Ei , OPC-ul trebuia sa anunte mai sus de ei sau pe cine era autorizat sa mearga mai departe ptr a preveni pe cat se poate scoaterea pe piata a altor asemenea produse.
Eu ca si cumparator am cazuri rezolvate, dar nu stiu pana unde s-a mai mers, dupa ce am primit banii sau produsele la schimb.Eu am prevenit oameni, am anuntat tv,radio, ziare locale, dar ei, comerciantii ar fi putut avea un as in maneca.Cred si eu ca OPC lupta pe doua fronturi.
1.nu vrea sa-si puna oamenii in cap si ii face pe comercianti sa-i despagubeasca, mai da cate-o amenda-clar o face- dar
2.au ei ceva castig sau sunt intimidati cu desfiintarea OPC-caci firmele sunt ale multor politicieni corupti-sau OPC- istii sunt corupti.
Apoi, mai e una.Am observat ca , mai ales pe cei de la care iei bon, daca ii ameninti cu OPC-ul iti returneaza banii.Am patit-o la Carei acum o saptamana cu o camera web(mai avea trei la reparat) defecta si cu soft expirat.
IN ORICE CAZ, ALTA SOLUTIE NU EXISTA DECAT SA NU ARUNCAM BONURILE FISCALE SAU FACTURILE, NICI DUPA 3 ANI.NU SE STIE, NICIODATA.SAU SA NU CUMPARAM DE LA CEI CARE NU DAU BONURI, CHITANTE-SIGUR VAND PRODUSE PROASTE.Acum cativa ani-mi-am adus aminte-la Timisoara, cineva care avea un service de telefoane, mi-a demontat telefonul complet-l-am dus ptr lipit de mufa intrare si cand am ajuns acasa nu mai aveam retea.Un prieten a zis doar punand mana pe el ca e mai usor ca de obicei.Mi-a dat o constatare in scris.Afara de smecheria alora ca nu repara decat ce e scris in constatrea mea ptr care il duc(e clar ca scriam ca e si reteaua).Am plecat cu sotu inapoi la service-ul cu pomina si-parca simtind ca nu e bine sa-i spun de OPC,sotul a amintit de posibilitatea aceasta.Cu OPC-ul.Intai am incercat ca oamenii, amiabil.Am iesit, si am vrut sa ne indreptam catre OPC Aia de la service au pus golanii sa ne taie calea si am schimbat astfel ruta catre politie.Am fost cu politia si am rezolvat tot iar aia au luat amenzi.Noroc ca era aproape sediul de politie.Tremuram toata, dar am avut curaj nu gluma.
monika217
monika217
1
1


Sus In jos

Avem incredere in OPC? Empty Si tv-ul spune ce vor altii

Mesaj  monika217 Mier 30 Iun 2010 - 1:40

Si tv-ul e corupt.Am trimis bunaoara smsuri la niste emisiuni asa zise ale poporului, cu parei dar nu le-au postat in banda(nu le place adevaru) Le e frica?Am ramas cu euro luati si cu sentimentul amar ca nu au aflat si altii cruntul adevar.Dar sper ca poate l-ea deschis ochii altcineva sau ceva,asa ptr. binele lor.
monika217
monika217
1
1


Sus In jos

Avem incredere in OPC? Empty Re: Avem incredere in OPC?

Mesaj  openmind72 Joi 1 Iul 2010 - 8:04

tv-ul corupt?..nu exista asa ceva...Smile ... desigur poti vorbi de interese economice , politice, vorba mult stimatului nostru marinar, mogulii mass mediei au interesele lor,, nu conteaza a carei ramuri politice sunt mogulii mentionati,, ca doar nu era prost sa vorbeasca si de mogulii 'buni' , care pupa in dos ..
se vor roti la guvernare, ca deh asa e in democratie, presupune schimbarea la OS, sa nu fure doar unii...
revenind, nu exista corupt fara corupatori, iar in cazul mass-mediei,se observa ca se fac presiuni , santaje,,chiar de catre mass media,,pentru a NU da pe post informatiile obtinute.deci tv nu e corupt ci doar,,corupator:)
ce zice populatia conteaza mai putin,, tocmai pentru ca nu are puterea economica si politica.
constiinta politica, civica si de solidaritate nu e specifica natiei noastre, exceptiile doar confirma regula.

openmind72
2
2


Sus In jos

Avem incredere in OPC? Empty Re: Avem incredere in OPC?

Mesaj  pitulicea Mier 30 Mar 2011 - 9:03

costica19 a scris: cazurile marunte cum este o pereche de pantofi sunt solutionate .....dar in acest caz trebuiau sa mearga la fabrica de incaltaminte sa amendeze , sa vada procesul tehnologic daca este respectat.......sa se mearga si depozite si sa se scoata de la vanzare intreg lotul respectiv de produse......Daca este de la export sa se interzica importul acelui produs etc........Noi ne multumim ca ne-a dat alte cizme si gata.
Ai dreptate, nu te contrazic. Se putea merge pe fir mai departe. Dar eu, ca si consumator, sunt multumita ca mi-am primit banii inapoi si ca am putut renunta la o marfa care nu-si merita banii.
Chiar si asa, prin cazuri marunte, solutionate la magazin, se poate aduce o imbunatatire la nivelul comertului romanesc. Magazinele care vor primi marfa inapoi de la clientii nemultumiti, (de la unul, de la doi, de la trei, de la o suta) nu-si vor mai permite sa ia marfa de proasta calitate de la producatori. Vor fi mult mai atenti cu produsele pe care le vor comercializa, ca sa aiba vanzare si sa-si pastreze clientii. Producatorii vor ramane cu marfa proasta in depozite pentru ca nu vor mai gasi furnizori care sa le distribuie marfa... Si uite-asa, tot angrenajul asta, se va pune incet-incet in miscare...
pitulicea
pitulicea
6
6


Sus In jos

Avem incredere in OPC? Empty Re: Avem incredere in OPC?

Mesaj  dragos Mier 30 Mar 2011 - 9:10

doar ca santem destui de putini cei care mergem la OPC,
dragos
dragos
4
4


Sus In jos

Avem incredere in OPC? Empty Re: Avem incredere in OPC?

Mesaj  Mr Nobody Mier 30 Mar 2011 - 9:12

Eu am apelat de doua ori, solutionare exemplara, marfa retrasa, ,magazin inchis, control la importator...mare meserie!
Mr Nobody
Mr Nobody
4
4


Sus In jos

Avem incredere in OPC? Empty Re: Avem incredere in OPC?

Mesaj  pitulicea Mier 30 Mar 2011 - 9:13

Tocmai asta e problema Smile Ca nu mergem.....
Suntem comozi. Mai bine stam, ne plangem, criticam....
Eu am apelat la ei, m-au ajutat si am sa mai apelez si altadata daca va fi nevoie Smile
pitulicea
pitulicea
6
6


Sus In jos

Avem incredere in OPC? Empty Re: Avem incredere in OPC?

Mesaj  dragos Mier 30 Mar 2011 - 9:26

asa am facut si eu , concluzia ?
Nu ezitati sa mergeti la OPC
Va pot aduce un zambet pe fata
La mine a fost ceva mai mult decat o simpla pereche de pantofi , era vorba de vopsirea integrala a unei masini
si am rezolvat tot tot tot
dragos
dragos
4
4


Sus In jos

Avem incredere in OPC? Empty Re: Avem incredere in OPC?

Mesaj  pitulicea Mier 30 Mar 2011 - 9:31

Uite cate cazuri "fericite" si totusi, lumea e sceptica Smile
Multi pornesc de la ideea ca OPC nu va rezolva nimic..... Nici macar nu incearca.
pitulicea
pitulicea
6
6


Sus In jos

Avem incredere in OPC? Empty Re: Avem incredere in OPC?

Mesaj  Continut sponsorizat


Continut sponsorizat


Sus In jos

Pagina 1 din 2 1, 2  Urmatorul

Sus


 
Permisiunile acestui forum:
Nu puteti raspunde la subiectele acestui forum